Zásady dopravy
Dodací podmínky
Ve společnosti Soof The Label se zavazujeme doručit vaši objednávku rychle a za rozumnou cenu. Nabízíme různé možnosti dopravy, abyste své zboží obdrželi v preferovaném časovém rámci.
Země doručení
V současné době nabízíme dopravu do následujících zemí:
-
Spojené státy
-
Velká Británie
-
Austrálie
-
Nový Zéland
-
Irsko
-
Francie
-
Itálie
-
Španělsko
-
Česko
Pokud vaše země není uvedena výše, momentálně nejsme schopni zpracovat objednávky do vaší lokality.
Proces doručení
Náš proces doručení se skládá ze dvou hlavních částí: doba zpracování a doba přepravy.
Doba zpracování: Vzhledem k tomu, že všechny produkty vyžadují zpracování, je doba zpracování obvykle 1 až 3 pracovní dny (pondělí až pátek).
Doba přepravy: Po zpracování a odeslání vaší objednávky obvykle doručení trvá 5 až 7 pracovních dnů (pondělí až pátek).
Odhadovaná doba doručení: 6–10 pracovních dnů (pondělí až pátek).
Upozorňujeme, že tyto doby doručení jsou odhady a mohou se lišit v závislosti na faktorech, jako jsou povětrnostní podmínky, zpoždění dopravce, celní odbavení nebo období s vysokým objemem zásilek.
Uzávěrka objednávek
Objednávky musí být zadány před 15:00 východního standardního času (New York), aby mohly být zpracovány ve stejný pracovní den.
Poplatek za dopravu
Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky do zemí, které aktuálně obsluhujeme.
Způsob dopravy a sledování
Pro doručení primárně využíváme USPS a další důvěryhodné přepravce. Jakmile bude vaše objednávka zpracována, bude předána našemu přepravnímu partnerovi.
Všechny zásilky obsahují sledovací číslo, které obdržíte e-mailem po odeslání balíčku.
Nedoručené zásilky
Pokud je balíček vrácen kvůli nesprávným nebo neúplným údajům o doručení poskytnutým zákazníkem, zákazník bude odpovědný za případné dodatečné náklady na opětovné odeslání zásilky.
Zpožděné zásilky
Ačkoliv usilujeme o včasné doručení, mohou nastat občasná zpoždění způsobená povětrnostními podmínkami, problémy s dopravcem, celními kontrolami nebo jinými nepředvídanými okolnostmi.
Pokud bude vaše objednávka zpožděna nad rámec odhadované doby doručení, kontaktujte nás a pomůžeme vám se sledováním a vyřešením problému.
Poškozené zásilky
Pokud váš balíček dorazí poškozený, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od jeho převzetí.
Zašlete e-mail na support@soofthelabel.com s:
-
číslem vaší objednávky
-
fotkami poškozeného obalu
-
fotkami poškozených položek
Náš tým problém posoudí a co nejrychleji navrhne vhodné řešení.
Výměny
Přímé výměny nenabízíme. Pokud chcete jiný produkt, prosím, vytvořte novou objednávku a původní zboží vraťte v souladu s našimi Podmínkami vrácení a refundace.
Zrušení objednávky
Pro zrušení objednávky nás kontaktujte co nejdříve na support@soofthelabel.com.
Objednávky lze zrušit pouze před jejich zpracováním a odesláním. Jakmile je objednávka odeslána, nelze ji zrušit, ale můžete ji vrátit podle našich Podmínek vrácení a refundace.
Kontaktní informace
Název obchodu: Soof The Label
Název firmy: Calbridge Global LLC
Adresa: 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, USA
Telefonní číslo: +12029922702 (volat nebo psát SMS)
E-mailová adresa: support@soofthelabel.com
Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek: 9:00–17:00 východního standardního času (New York)
Snažíme se odpovědět na váš e-mail do 1 pracovního dne.