Zásady vrácení a refundace

Politika vrácení a refundace Soof The Label

Děkujeme, že jste si vybrali Soof The Label! Jsme odhodláni vám zajistit bezproblémový nákupní zážitek. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete s nákupem plně spokojeni, nabízíme jednoduchý a bezproblémový proces vrácení a refundace pro vaši klidnou mysl.

30denní politika vrácení

Vrácení přijímáme do 30 dnů od data převzetí objednávky. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, v původním stavu, včetně originálního obalu. Při vrácení prosím přiložte potvrzení objednávky nebo dodací list.

Podmínky pro vrácení: Položky musí být nepoužité a v novém stavu.

Okno pro vrácení: 30 dní od data převzetí objednávky.

Způsob vrácení: Poštou.

Náklady na zpětné zaslání: Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník.

Poplatky za doplnění zásob: Poplatky za doplnění zásob nebudou účtovány.

Doba zpracování vrácení peněz: Vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů.

Mezinárodní vrácení

Vracíme zboží ze všech zemí, do kterých aktuálně zasíláme. Zákazníci jsou odpovědní za veškeré náklady na zpětné zaslání, clo, daně nebo poplatky spojené s vrácením zboží.

Jak vrátit zboží

Pro zahájení vrácení nám prosím zašlete e-mail na support@soofthelabel.com s následujícími údaji:

• Číslo objednávky

• Jméno na objednávce

• Adresa pro zaslání

Zašleme vám pokyny k vrácení a adresu. Upozorňujeme, že náklady na zpětné zaslání hradí zákazník a doporučujeme použít službu s možností sledování zásilky. Nemůžeme zpracovat vrácení peněz za zásilky ztracené během přepravy, pokud nebylo poskytnuto sledování.

Zpětné zaslání

Náklady na zpětné zaslání: Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník.

Poplatek za doplnění zásob: Poplatek za doplnění zásob neúčtujeme.

Doručení s možností sledování: Pro vaši ochranu doporučujeme použít službu Track & Trace při zasílání vráceného zboží.

Proces vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás e-mailem informovat o schválení nebo zamítnutí refundace. Pokud bude refundace schválena, bude provedena na původní způsob platby do 7 pracovních dnů.

Položky bez možnosti vrácení peněz

Následující položky nemůžeme přijmout zpět:

• Otevřené nebo použité produkty

• Dárkové poukazy

• Úvěr v obchodě

Poškozené nebo vadné zboží

Pokud obdržíte poškozený nebo vadný výrobek, kontaktujte nás ihned na support@soofthelabel.comProsím, poskytněte fotografie a podrobnosti o problému, a my vám pomůžeme jej rychle vyřešit.

Výměny

Neposkytujeme přímou výměnu. Pro získání jiného zboží prosím vytvořte novou objednávku a původní zboží vraťte k refundaci.

Úpravy objednávek

Pokud potřebujete upravit svou objednávku, kontaktujte nás do 2 hodin od jejího zadání. Po této době již nelze objednávku měnit, ale můžete zboží vrátit podle našich zásad vrácení.

Ztracené balíčky

Pokud se váš balíček během přepravy ztratí, pomůžeme s jeho nahrazením, pokud je doručovací adresa zadaná při objednávce správná. Pokud nechcete balíček nahradit, počkáme 30 dní před vystavením refundace pro případ, že by byl později doručen. Náš tým zákaznické podpory bude sledovat vaši objednávku a poskytovat pravidelné aktualizace během vyšetřování.

Poplatek za doplnění zásob

Neúčtujeme žádné poplatky za doplnění zásob.

Štítek pro vrácení

Zákazníci jsou odpovědní za zajištění vlastního štítku pro zpětné zaslání.

Podmínky služby

Pro více informací o používání našich webových stránek a služeb si prosím přečtěte naše Podmínky služby.

Zrušení objednávek

Pro zrušení objednávky nás prosím ihned kontaktujte na support@soofthelabel.comObjednávky lze zrušit pouze před jejich zpracováním a odesláním. Po odeslání můžete zboží vrátit podle našich Zásad vrácení a refundace.

Kontaktní informace

Název obchodu: Soof The Label

Název firmy: Calbridge Global LLC

Adresa: 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, USA

Telefonní číslo: +12029922702 (volejte nebo pište SMS)

E-mailová adresa: support@soofthelabel.com

Provozní doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek: 9:00–17:00 východního standardního času (New York)

Snažíme se odpovědět na váš e-mail do 1 pracovního dne.