Domande Frequenti (FAQ)

Hai una domanda? Potremmo già avere una risposta. Dai un’occhiata qui sotto e, se non trovi ciò che cerchi, non esitare a contattarci. Siamo felici di aiutarti!

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

Una volta effettuato l’ordine, ci servono 1–3 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) per elaborarlo.

Dopo l’elaborazione, il tuo ordine sarà spedito e solitamente arriva entro 5–7 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).

Tempo di consegna stimato: 6–10 giorni lavorativi.

Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

In quali paesi effettuate le consegne?

Attualmente spediamo negli Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Irlanda, Francia, Italia, Spagna e Repubblica Ceca.

Offrite la spedizione gratuita?

Sì! Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini nei paesi in cui attualmente operiamo.

Posso restituire il mio ordine?

Sì! Hai fino a 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per effettuare una restituzione.

Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non indossati e nelle condizioni e confezioni originali.

Per dettagli completi, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

I resi sono gratuiti?

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci e valuteremo la situazione per offrirti una soluzione adeguata.

Per resi standard o per cambio idea, i clienti sono responsabili dell’organizzazione della spedizione di ritorno e delle relative spese di spedizione.

Non sono soddisfatto del mio ordine. Cosa devo fare?

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, contattaci all’indirizzo support@soofthelabel.com.

Saremo lieti di assisterti e guidarti nel processo di reso se il tuo ordine rientra nelle condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato effettuato con successo?

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai immediatamente una email di conferma con i dettagli dell’ordine.

Se non ricevi questa email, controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Se non la trovi ancora, contatta il nostro servizio clienti.

Voglio annullare il mio ordine. Cosa devo fare?

Ti preghiamo di inviarci un’email a support@soofthelabel.com il prima possibile.

Gli ordini possono essere annullati solo prima che vengano elaborati e spediti. Una volta spedito, l’ordine non può più essere annullato ma può essere restituito secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Posso cambiare un articolo?

Non offriamo cambi diretti.

Se desideri un articolo diverso, effettua un nuovo ordine e restituisci l’articolo originale per un rimborso, a condizione che rispetti le condizioni della nostra Politica di Reso e Rimborso.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento e le informazioni per seguirlo.

Se non ricevi le informazioni di tracciamento entro il periodo stimato di elaborazione, contatta il nostro team di supporto.

Informazioni di Contatto

Nome del Negozio: Soof The Label

Ragione Sociale: Calbridge Global LLC

Indirizzo: 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, USA

Numero di Telefono: +12029922702 (Chiamata o SMS)

Indirizzo Email: support@soofthelabel.com

Orari del Servizio Clienti: da lunedì a venerdì: 9:00 - 17:00 ora standard orientale (New York)

Ci impegniamo a rispondere alla tua email entro 1 giorno lavorativo.