Politique d'expédition

Politique d'expédition

Chez Soof The Label, nous nous engageons à livrer votre commande rapidement et à un prix abordable. Nous proposons plusieurs options d'expédition pour vous garantir la réception de vos articles dans les délais que vous préférez.

Pays d'expédition

Nous expédions actuellement vers les pays suivants :

• États-Unis

• Royaume-Uni

• Australie

• Nouvelle-Zélande

• Irlande

• France

• Italie

• Espagne

• Tchéquie

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, nous ne pouvons actuellement pas traiter les commandes vers votre localisation.

Processus d'expédition

Notre processus d'expédition comprend deux étapes principales : le temps de traitement et le temps de transit.

Temps de traitement : Comme tous les produits nécessitent un traitement, notre délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Temps de transit : Après le traitement et l'expédition de votre commande, la livraison prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Délai de livraison estimé : 6 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs tels que les conditions météorologiques, les retards des transporteurs, le traitement en douane ou les périodes de forte affluence.

Heure limite de commande

Les commandes doivent être passées avant 15h00 heure normale de l’Est (New York) pour être traitées le jour ouvrable même.

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes vers les pays que nous desservons actuellement.

Méthode d'expédition et suivi

Nous utilisons principalement USPS et d'autres partenaires d'expédition fiables pour la livraison. Une fois votre commande traitée, elle sera remise à notre partenaire d'expédition.

Toutes les expéditions incluent un suivi, et vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis aura été expédié.

Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client, ce dernier sera responsable des frais d'expédition supplémentaires nécessaires pour renvoyer le colis.

Colis retardés

Bien que nous visons une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de problèmes avec le transporteur, des inspections douanières ou d'autres circonstances imprévues.

Si votre commande est retardée au-delà du délai estimé, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à suivre et résoudre le problème.

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception.

Envoyez un e-mail à support@soofthelabel.com avec :

• Votre numéro de commande

• Photos de l’emballage endommagé

• Photos de l(es) article(s) endommagé(s)

Notre équipe examinera le problème et proposera une solution appropriée dans les plus brefs délais.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez passer une nouvelle commande et retourner l’article original conformément à notre Politique de retour et remboursement.

Annulation de commande

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à support@soofthelabel.com.

Les commandes ne peuvent être annulées que tant qu’elles ne sont pas traitées et expédiées. Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée, mais vous pouvez la retourner selon notre Politique de retour et remboursement.

Coordonnées

Nom de la boutique : Soof The Label

Raison sociale : Calbridge Global LLC

Adresse : 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, USA

Numéro de téléphone : +12029922702 (Appel ou SMS)

Adresse e-mail : support@soofthelabel.com

Horaires du service client : Du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h00 heure normale de l’Est (New York)

Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail sous 1 jour ouvrable.