Politique de confidentialité

1. Collecte des informations

Lorsque vous effectuez un achat chez Soof The Label, nous collectons les informations personnelles que vous fournissez telles que votre nom, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement, numéro de téléphone et adresse e-mail. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande, fournir un support client et améliorer votre expérience d’achat.

Nous collectons également automatiquement certaines données techniques sur votre appareil, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation, pour aider à maintenir et sécuriser notre site web.

De plus, nous pouvons collecter des informations lorsque vous :

• S’abonner à notre newsletter ou aux mises à jour marketing

• Participer à des promotions, concours ou enquêtes

• Interagir avec notre site web ou nos plateformes sociales

Catégories d’informations collectées (telles que définies par les lois américaines sur la vie privée comme la CCPA/CPRA) :

• Identifiants (par exemple, nom, adresse e-mail, adresse IP)

• Informations commerciales (par exemple, historique d’achats)

• Activité Internet ou réseau (par exemple, comportement de navigation, URL de référence)

• Données de géolocalisation (approximatives)

• Inférences tirées pour personnaliser les offres et expériences

Nous ne collectons ni ne vendons sciemment des informations provenant de personnes de moins de 16 ans.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter et exécuter les commandes et paiements

• Communiquer avec vous au sujet de votre achat ou de vos demandes

• Vous envoyer des mises à jour marketing et des offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)

• Améliorer nos produits, notre site web et l’expérience client

• Respecter les exigences légales et prévenir la fraude

Nous n’utiliserons jamais vos données à des fins sensiblement différentes sans préavis et, si nécessaire, votre consentement.

3. Consentement

En fournissant des informations personnelles pour un achat, un paiement, une livraison ou un retour, vous consentez à leur utilisation pour ces finalités spécifiques.

Pour les e-mails marketing et promotionnels, nous ne vous contacterons que si vous avez donné votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à support@soofthelabel.com ou en cliquant sur « se désabonner » dans nos e-mails.

4. Divulgation des informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

• Pour se conformer aux lois ou répondre à des demandes légales

• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Soof The Label, de nos clients ou d’autres personnes

• Aux prestataires qui nous assistent dans l’exploitation de notre activité (comme les processeurs de paiement et les partenaires d’expédition)

• En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs

Soof The Label ne vend pas vos informations personnelles contre rémunération. Cependant, des données limitées peuvent être partagées avec des tiers à des fins publicitaires ou analytiques conformément aux lois américaines sur la confidentialité. Vous pouvez refuser ce partage à tout moment (voir « Vos droits en matière de confidentialité »).

5. Plateforme Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits et services. Vos données sont stockées en toute sécurité par Shopify conformément aux normes PCI DSS.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Services tiers

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers de confiance pour le traitement des paiements, l’analyse, l’expédition et le marketing. Ces prestataires peuvent collecter et traiter vos données selon leurs propres politiques de confidentialité, et certains peuvent opérer dans d’autres pays où les lois sur la confidentialité diffèrent.

Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour comprendre le trafic du site et le comportement des visiteurs. Vous pouvez en savoir plus ou vous désinscrire ici :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Lorsque vous cliquez sur des liens externes, vous quittez notre site web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Les informations de paiement sensibles sont chiffrées via SSL et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu’aucun système ne soit sécurisé à 100 %, nous respectons les exigences PCI DSS et suivons les meilleures pratiques pour protéger vos données.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous et nos partenaires utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Se souvenir des préférences et améliorer votre expérience de navigation

• Analyser les performances et le trafic du site web

• Fournir du contenu et des publicités personnalisés

Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Notez que certaines fonctionnalités de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement sans eux.

Pour plus de détails, consultez la politique relative aux cookies de Shopify :

https://www.shopify.com/legal/cookies

9. Vos droits en matière de confidentialité (résidents des États-Unis)

Selon votre lieu de résidence (par exemple, en Californie, en Virginie ou dans d'autres États avec des lois sur la protection des données), vous pouvez avoir les droits suivants :

• Accès : Demandez les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Correction : Demandez que nous corrigions les informations inexactes.

• Suppression : Demandez-nous de supprimer vos données personnelles (sous réserve d'exceptions légales).

• Refus : Refusez la vente ou le partage de données personnelles.

• Limitation d'utilisation : Limitez l'utilisation des informations personnelles sensibles.

• Non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits.

Pour exercer vos droits, veuillez envoyer un e-mail à support@soofthelabel.com avec « Demande de confidentialité » dans l'objet. Nous vérifierons votre demande conformément aux lois sur la confidentialité applicables.

Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom.

10. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

11. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les mises à jour prennent effet immédiatement dès leur publication sur notre site web.

Les changements importants seront clairement communiqués sur cette page ou par e-mail.

Si Soof The Label fusionne avec ou est acquis par une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité afin que nous puissions continuer à fournir des produits et services.

12. Informations de contact

Nom de la boutique : Soof The Label

Nom de l'entreprise : Calbridge Global LLC

Adresse : 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, USA

Numéro de téléphone : +12029922702 (Appel ou SMS)

Adresse e-mail : support@soofthelabel.com

Heures du service client : du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h00, heure normale de l'Est (New York)

Nous visons à répondre à votre e-mail dans un délai d'un jour ouvrable.