Política de Privacidad

1. Recopilación de Información

Cuando realiza una compra en Soof The Label, recopilamos la información personal que proporciona, como su nombre, dirección de facturación y envío, información de pago, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Usamos esta información para procesar su pedido, brindar soporte al cliente y mejorar su experiencia de compra.

También recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos sobre su dispositivo, como su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, para ayudar a mantener y asegurar nuestro sitio web.

Además, podemos recopilar información cuando usted:

• Suscribirse a nuestro boletín o actualizaciones de marketing

• Participar en promociones, sorteos o encuestas

• Interactuar con nuestro sitio web o plataformas de redes sociales

Categorías de Información Recopilada (según las leyes de privacidad de EE. UU. como la CCPA/CPRA):

• Identificadores (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP)

• Información comercial (por ejemplo, historial de compras)

• Actividad en internet o red (por ejemplo, comportamiento de navegación, URLs de referencia)

• Datos de geolocalización (aproximados)

• Inferencias realizadas para personalizar ofertas y experiencias

No recopilamos ni vendemos conscientemente información de personas menores de 16 años.

2. Uso de la Información

Usamos su información personal para:

• Procesar y cumplir pedidos y pagos

• Comunicarnos con usted sobre su compra o consultas

• Enviarle actualizaciones de marketing y ofertas promocionales (solo con su consentimiento)

• Mejorar nuestros productos, sitio web y experiencia del cliente

• Cumplir con los requisitos legales y prevenir fraudes

Nunca usaremos sus datos para fines materialmente diferentes sin aviso y, si es necesario, su consentimiento.

3. Consentimiento

Al proporcionar información personal para una compra, pago, entrega o devolución, usted consiente nuestro uso de la misma para esos fines específicos.

Para correos electrónicos de marketing y promoción, solo nos pondremos en contacto con usted si ha dado su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos en support@soofthelabel.com o haciendo clic en "darse de baja" en nuestros correos electrónicos.

4. Divulgación de Información

Podemos divulgar su información personal:

• Para cumplir con las leyes o responder a solicitudes legales

• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Soof The Label, nuestros clientes u otros

• A proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (como procesadores de pagos y socios de envío)

• En caso de una fusión, adquisición o venta de activos

Soof The Label no vende tu información personal por valor monetario. Sin embargo, datos limitados pueden ser compartidos con terceros para fines publicitarios o analíticos en cumplimiento con las leyes de privacidad de EE. UU. Puedes optar por no compartir esta información en cualquier momento (ver "Tus Derechos de Privacidad").

5. Plataforma Shopify

Nuestra tienda en línea está alojada por Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios. Tus datos son almacenados de forma segura por Shopify en cumplimiento con los estándares PCI DSS.

Para más información, por favor revisa la Política de Privacidad de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Servicios de Terceros

Trabajamos con proveedores de servicios externos confiables para procesamiento de pagos, análisis, envíos y marketing. Estos proveedores pueden recopilar y procesar tus datos bajo sus propias políticas de privacidad, y algunos pueden operar en otros países donde las leyes de privacidad son diferentes.

Google Analytics: Usamos Google Analytics para entender el tráfico del sitio web y el comportamiento de los visitantes. Puedes obtener más información o darte de baja aquí:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Cuando haces clic en enlaces externos, estás saliendo de nuestro sitio web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar en la industria para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

La información de pago sensible se cifra usando SSL y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ningún sistema es 100% seguro, cumplimos con los requisitos PCI DSS y seguimos las mejores prácticas para proteger tus datos.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nosotros y nuestros socios usamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias y mejorar tu experiencia de navegación

• Analizar el rendimiento y tráfico del sitio web

• Entregar contenido y anuncios personalizados

Puede ajustar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que ciertas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente sin ellas.

Para más detalles, consulte la Política de Cookies de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/cookies

9. Sus Derechos de Privacidad (Residentes de EE. UU.)

Dependiendo de dónde viva (por ejemplo, en California, Virginia u otros estados con leyes de privacidad de datos), puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar los datos personales que tenemos sobre usted.

• Corrección: Solicitar que corrijamos información inexacta.

• Eliminación: Solicitar que eliminemos sus datos personales (sujeto a excepciones legales).

• Exclusión: Optar por no participar en la venta o compartición de datos personales.

• Limitación de Uso: Limitar el uso de información personal sensible.

• No Discriminación: No discriminaremos contra usted por ejercer sus derechos.

Para ejercer sus derechos, por favor envíe un correo electrónico a support@soofthelabel.com con "Solicitud de Privacidad" en el asunto. Verificaremos su solicitud conforme a las leyes de privacidad aplicables.

Si usted es residente de California, puede designar a un agente autorizado para hacer una solicitud en su nombre.

10. Retención de Datos

Conservamos la información personal solo mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

11. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones entran en vigor inmediatamente al publicarse en nuestro sitio web.

Los cambios importantes se comunicarán claramente en esta página o por correo electrónico.

Si Soof The Label se fusiona con otra empresa o es adquirida por ella, su información puede ser transferida a la nueva entidad para que podamos continuar ofreciendo productos y servicios.

12. Información de Contacto

Nombre de la Tienda: Soof The Label

Nombre de la Empresa: Calbridge Global LLC

Dirección: 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, EE. UU.

Número de Teléfono: +12029922702 (Llamar o enviar mensaje)

Dirección de correo electrónico: support@soofthelabel.com

Horario de Atención al Cliente: De lunes a viernes: 9:00 AM a 5:00 PM Hora Estándar del Este (Nueva York)

Nuestro objetivo es responder a su correo electrónico dentro de 1 día hábil.